Queremos ofrecer un mejor, estamos revisando nuestros SLA.
"Un acuerdo de nivel de servicio (service level agreement, SLA) es un contrato entre un proveedor de servicios y sus clientes internos o externos que documenta qué servicios proporcionará el proveedor y define los estándares de servicio que el proveedor está obligado a cumplir." tomado de artículo Acuerdo de nivel de servicio
Se solicitado al Equipo Técnico que continúen con la atención de los pedidos por prioridad y de forma cronológica.
Se considera oportuno comunicar al menos con 12 horas de anticipación, para que las personas puedan disponer del tiempo necesario y desarrollar el proceso.
Existe un trabajo profesional de algunos años.
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