SAI2021 4taE CIO METARED - Módulo 5. Gestión de Servicios TI

 Temario 4ta edición Curso Internacional para CIO METARED

Módulo 5. Gestión de Servicios TI

"Fundamentos de la gestión de servicios: principales conceptos, marcos de gestión de servicios (ITIL v3, ITIL 4, ISO 20000, IT4IT), comparación entre marcos. Planeación estratégica de los servicios: análisis del entorno competitivo, formulación de la estrategia de los servicios, alineación de la estrategia y la operación. Análisis financiero de los servicios: distribución de costos y gastos en los modelos on-premise y on-demand, flujo de caja proyectado, retorno de inversión."

 

 

 
Gestión de la estrategia

 

Análisis financiero de los servicios

 

 

Consulte Publicaciones sobre el curso en el blog, es preciso el conocimiento de la Comunidad Universitaria y como un proceso de gestión del conocimiento

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