Se solicita a las diferentes unidades administrativas que brinden las
facilidades necesarias para que el personal técnico de la DTIC pueda ejecutar
el mantenimiento descrito.
Cada viernes, esta Dirección enviará un recordatorio a las dependencias a las
cuales se ejecutará el mantenimiento para que los usuarios se encuentren
presentes y se elaborará un informe en el cual consten las dependencias
atendidas y novedades encontradas.
El
procedimiento a realizar en cada equipo es el siguiente:
Fase 1.
Fase 1.
- Limpieza
física de componentes (CPU, Monitor, Teclado, Mouse).
- Verificación
y toma de datos del equipo y periféricos.
- Verificación
y toma de datos requeridos para control de inventarios tecnológicos.
- Verificación
aplicaciones actualizadas. (Microsoft Office, Acrobat, TeamViewer, Chrome,
Mozilla, Antivirus, OCS Inventory, WinRAR)
- Verificación
y configuración impresoras y escaneres por FTP.
- Eliminación
de archivos basura.
- Dado el
caso de asignación del equipo a un nuevo usuario, se creará el entorno del
nuevo usuario.
- Solución
de requerimientos de usuario
- Pruebas
de funcionamiento de equipo, impresión, escaneo.
Nota: Si
durante el proceso se detecta que el equipo requiere formateo (para
actualización o corrección del sistema operativo, se atenderán en una siguiente
fase.
Fase 2.
- Actualización
de software si la arquitectura del equipo así lo permite, esto implica el
formateo, instalación y re-configuración del equipo.
- Se
cuenta con licencias de Microsoft y Antivirus.
- Pruebas
de funcionamiento del equipo, impresión, escaneo, copias.
Nota: Cabe
indicar que por no tener licenciamiento de Adobe y SPSS, los equipos que
requieran formateo y cuenten con las aplicaciones indicadas, no será posible
realizar el procedimiento.
El cronograma ha sido elaborado tomando en cuenta la jornada laboral de lunes a
viernes desde las 8h00 hasta las 16h00, iniciando el lunes 3 de junio de 2019 y
finalizando el miércoles 27 de noviembre de 2019, considerando feriados.
Las dependencias no consideradas en el presente cronograma cuentan con técnico
informático responsable del buen funcionamiento de los equipos quienes se
encuentran realizando e mantenimiento respectivo de acuerdo al siguiente
detalle: El personal técnico que realizará esta tarea laborará a tiempo
completo, siendo los siguientes funcionarios: Lic. Ramiro Almeida; Ing. Freddy
Cruz; Tlga. Sonia Garzón
Cronograma
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