CRM Saludo por Cumpleaños

En el mes de agosto se inició el proyecto  para enviar un mensaje a los estudiantes que cumplen años, como parte del proceso para aplicar CRM en educación

Distribución de Estudiantes por Facultad y Mes de nacimiento

 

En el Sistema SIIU se han diseñado opciones para tratar al Estudiante no cómo Usuario, sin como Cliente, en el blog se comparte información con la Etiqueta SIIU.

 

Le invito arevisar la publicación CRM ¿se puede aplicar en la educación?

El mismo principio se utiliza para otros clientes internos de la Comunidad Universitaria: Administrativos y Docentes.

A los clientes externos, nuestros graduados, se remite igualmente un mail por su cumpleaños, para conservar el contacto y como parte del programa de seguimiento a graduados.

El texto del mes es orientado a cada grupo y el contenido se plantae cambiarlo cada mes.

Al momento es un proceso manual, que duda cabe que con el tiempo se sistematice.

Como experiencia, se recibe mail de agradecimiento del cumpleañero.

 

Este es un proceso que se debe desarrollar en las organizaciones, toma un tiempo y es necesario que se establezaca como política institucional, recuerdo que en el Agua Potable tomó tres años, puede revisar CRM Saludo por Cumpleaños en una organización

Es parte de un Sistema de Gestión de Calidad.

• Herramientas para implementar un Sistema de Gestión de Calidad

Sugiero desarrollar los cursos:

• Sistema Gestión de Calidad (ISO 9001)
• Aula Fácil: Curso gratis de Introducción a la Gestión de Proyectos PMI
• Curso MOOC PMP-PMI de la UCAM

Lo único seguro es el cambio.

La mejor aplicación de CRM debe ser en la familia, se puede cambiar de lugar de estudios o de lugar de trabajo o lugar donde se vivo o amigos. 

La familia nos acompañará siempre.